客户评价
由实住客人提供的真实点评
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别墅??棒到无话可说??私人管家服务贴心到家，前台小姐姐都非常nice…值得再次入住
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首先进入酒店的时候，非常的满意。规格很大，主楼大气，整体都是别墅。被湖水环绕。小桥流水，白墙建筑。前台也是服务满意，我们订了两套双卧，一早就给了我们一间，并且第二天也同意一间延住，这是非常满意的地方。接下来说说不满意的。
第一，到了房间，地板踩上去都是脏兮兮的，包括地毯，沙发，并不是很干净，客厅桌子上还有没有擦干净的非常粘腻的残留。我们自行打扫了。
第二，酒店那么大，全靠电瓶车，还有船运。但是入住之前也并没有告知可以乘船，需要多久预约。所谓的管家，应该就是把本来电话的总台服务，交到了微信上而已。并不是一对一，一对几的服务。
第三，酒店的各个里里外外的服务人员，是不是因为新开，服务真的是可以说没有。要知道，你们目标的客户群体。
第四，早餐厅，真的没有吃过所谓的五星酒店的早餐那么差。本来东西少品种少，9点多就开始不补了。呼叫服务员帮忙找个椅子，回答我我在摆餐具，你们自己想办法解决，自己搬吧。我们几个女的，各自带着孩子，酒店的餐椅非常重！后来还是来了一个类似领班的解决了。餐厅调料区，酱油没有了，叫服务员加一些，回答我，这里不加了，去其他地方看看有没有酱油。去倒个咖啡，看着餐厅服务员自家的咖啡机也用不来。
总体来讲，这个酒店奔着高端酒店走的话，还有很长很长很长一段路要走。请你们做好酒店人员的各项培训工作。现在好的酒店如此多，服务跟不上，设施再好也是没有口碑的
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早餐单卖200多，感觉不值，品种不多，服务还有待提高，没有退房，也没有挂清洁，居然有人员私自进入房间，说是整理房间，感觉就像入室盗窃，感觉这点实在匪夷所思，这很不符合6星标准。酒店硬件设计还是很有中国风的韵味，园林式布局，廊桥遗梦，溪流潺潺，亭台楼榭，湖光临洌，依水背山，宁静中掺留着一些禅意，有空一定要去沉思，放空，寻找一下丢失的自己，或许会找到另一种美好的心绪。
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环境是不错的，一栋栋的小别墅，居住环境也很安静，敞亮，空间充裕，进出都有小车接送，有私人管家随时为要求提供服务！大堂也是大气，华丽，安静，不吵杂，酒店本身就是个园林公园，散散步，吹吹风，还是不错的！适合全家人出游，适合老人也适合孩子，酒店外就是融创茂，吃喝玩乐都不耽误！
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和同类型六善度假村相比差距还有肉眼可见的，房间的装修异味太严重了，过夜后匆匆离开，实在难忍。服务与同类型酒店也有差距，管理上还有很大很大的改进空间。
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环境很好，风景独特，
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无锡最好的顶级度假酒店，万达文华新标杆，适合家庭出行
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开业大促有幸抢到一个非常划算的套餐，看得出酒店还在逐步完善中。印象深刻的是酒店工作人员都非常热情周到，服务意识很强。酒店位置得天独厚，我们房间阳台能看到晚上的烟花秀和外湖的水景秀。房间都是联排别墅外加花园、河景，可以说空间是非常奢侈了。餐饮方面，我们晚餐和早餐都是用的酒店自助餐，走质不走量，食材新鲜美味，海鲜新鲜，甜点不错，小馄饨好吃！
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打卡6月29日刚开业的无锡融创万达文华酒店，性价比相当高！环境优美，设施设备齐全并且服务意识很强！在这里我要点名表扬Frank Tong 服务很到位，微信秒回，并且很贴心的为我解答各种问题。本次入住真的很开心！以后还会常来光顾的！祝生意越来越好！
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其他咨询：0510-88688888 （交通、订餐、会议、桑拿娱乐、发票开具、物品遗失等）
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无锡融创万达文华酒店地址：江苏省 · 无锡 · 滨湖区 · 蠡湖大道与具区路交叉口西北侧万达文化旅游城1号
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