客户评价
由实住客人提供的真实点评
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别墅??棒到无话可说??私人管家服务贴心到家,前台小姐姐都非常nice…值得再次入住
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首先进入酒店的时候,非常的满意。规格很大,主楼大气,整体都是别墅。被湖水环绕。小桥流水,白墙建筑。前台也是服务满意,我们订了两套双卧,一早就给了我们一间,并且第二天也同意一间延住,这是非常满意的地方。接下来说说不满意的。
第一,到了房间,地板踩上去都是脏兮兮的,包括地毯,沙发,并不是很干净,客厅桌子上还有没有擦干净的非常粘腻的残留。我们自行打扫了。
第二,酒店那么大,全靠电瓶车,还有船运。但是入住之前也并没有告知可以乘船,需要多久预约。所谓的管家,应该就是把本来电话的总台服务,交到了微信上而已。并不是一对一,一对几的服务。
第三,酒店的各个里里外外的服务人员,是不是因为新开,服务真的是可以说没有。要知道,你们目标的客户群体。
第四,早餐厅,真的没有吃过所谓的五星酒店的早餐那么差。本来东西少品种少,9点多就开始不补了。呼叫服务员帮忙找个椅子,回答我我在摆餐具,你们自己想办法解决,自己搬吧。我们几个女的,各自带着孩子,酒店的餐椅非常重!后来还是来了一个类似领班的解决了。餐厅调料区,酱油没有了,叫服务员加一些,回答我,这里不加了,去其他地方看看有没有酱油。去倒个咖啡,看着餐厅服务员自家的咖啡机也用不来。
总体来讲,这个酒店奔着高端酒店走的话,还有很长很长很长一段路要走。请你们做好酒店人员的各项培训工作。现在好的酒店如此多,服务跟不上,设施再好也是没有口碑的
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早餐单卖200多,感觉不值,品种不多,服务还有待提高,没有退房,也没有挂清洁,居然有人员私自进入房间,说是整理房间,感觉就像入室盗窃,感觉这点实在匪夷所思,这很不符合6星标准。酒店硬件设计还是很有中国风的韵味,园林式布局,廊桥遗梦,溪流潺潺,亭台楼榭,湖光临洌,依水背山,宁静中掺留着一些禅意,有空一定要去沉思,放空,寻找一下丢失的自己,或许会找到另一种美好的心绪。
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环境是不错的,一栋栋的小别墅,居住环境也很安静,敞亮,空间充裕,进出都有小车接送,有私人管家随时为要求提供服务!大堂也是大气,华丽,安静,不吵杂,酒店本身就是个园林公园,散散步,吹吹风,还是不错的!适合全家人出游,适合老人也适合孩子,酒店外就是融创茂,吃喝玩乐都不耽误!
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和同类型六善度假村相比差距还有肉眼可见的,房间的装修异味太严重了,过夜后匆匆离开,实在难忍。服务与同类型酒店也有差距,管理上还有很大很大的改进空间。
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环境很好,风景独特,
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无锡最好的顶级度假酒店,万达文华新标杆,适合家庭出行
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开业大促有幸抢到一个非常划算的套餐,看得出酒店还在逐步完善中。印象深刻的是酒店工作人员都非常热情周到,服务意识很强。酒店位置得天独厚,我们房间阳台能看到晚上的烟花秀和外湖的水景秀。房间都是联排别墅外加花园、河景,可以说空间是非常奢侈了。餐饮方面,我们晚餐和早餐都是用的酒店自助餐,走质不走量,食材新鲜美味,海鲜新鲜,甜点不错,小馄饨好吃!
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打卡6月29日刚开业的无锡融创万达文华酒店,性价比相当高!环境优美,设施设备齐全并且服务意识很强!在这里我要点名表扬Frank Tong 服务很到位,微信秒回,并且很贴心的为我解答各种问题。本次入住真的很开心!以后还会常来光顾的!祝生意越来越好!
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其他咨询:0510-88688888 (交通、订餐、会议、桑拿娱乐、发票开具、物品遗失等)
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无锡融创万达文华酒店地址:江苏省 · 无锡 · 滨湖区 · 蠡湖大道与具区路交叉口西北侧万达文化旅游城1号
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